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什么是CRM？
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是一种通过对客户进行全面管理，提高客户满意度、增强客户忠诚度、提高企业竞争力的管理理论和方法。CRM软件是一种集成了客户关系管理各个环节的信息系统，包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理等。
为什么需要外贸客户管理软件CRM？
外贸业务的特点是客户分散，信息不对称，交易周期长，风险大。因此，外贸企业需要一种系统化、科学化的客户管理方式，以提高客户满意度，增强客户忠诚度，降低客户流失率，提高企业竞争力。
国内外贸客户管理软件CRM排名
1. Salesforce：作为全球最大的CRM厂商之一，Salesforce在外贸客户管理软件CRM领域拥有强大的实力和口碑。其功能强大，支持多语言，适合中小型外贸企业使用。
2. Zoho CRM：Zoho CRM是一款功能全面、易于使用的外贸客户管理软件CRM，支持多语言，适合中小型企业使用。
3. Hubspot CRM：Hubspot CRM是一款免费的外贸客户管理软件CRM，支持多语言，适合中小型外贸企业使用。
4. Microsoft Dynamics CRM：Microsoft Dynamics CRM是一款功能强大、易于使用的外贸客户管理软件CRM，支持多语言，适合中大型企业使用。
5. SAP CRM：SAP CRM是一款功能强大、适应性强的外贸客户管理软件CRM，支持多语言，适合中大型企业使用。
如何选择外贸客户管理软件CRM？
在选择外贸客户管理软件CRM时，需要根据企业的具体需求和实际情况进行选择。以下是一些选择外贸客户管理软件CRM的建议：
1. 确定企业的需求：不同的企业有不同的需求，需要根据自身情况进行选择。
2. 了解软件的功能：选择外贸客户管理软件CRM时，需要了解其功能是否满足企业的需求。
3. 了解软件的价格：不同的软件价格不同，需要根据企业的实际情况进行选择。
4. 选择知名品牌：选择知名品牌的外贸客户管理软件CRM，可以更好地保证软件的质量和稳定性。
5. 选择支持多语言的软件：外贸企业需要与全球客户打交道，选择支持多语言的外贸客户管理软件CRM可以更好地满足企业的需求。
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