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全流程管理

询盘云系统打通“流量→着陆→交互→销售→订单”全流程,在完整的大闭环中又包含一个个营销转化小闭环。得益于此,系统可以实现对客户的全触点追踪,记录每一客户的“来龙去脉”,让营销更科学、更有针对性。此外,每一角色人员都能看到属于自己工作范畴的全流程数据报表,为商务决策提供充足依据。
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客户追踪

客户全渠道、全触点追踪,捕捉每一位客户的行为路径,并以整洁的时间轴显示,包括网站交互(浏览轨迹、对话、留言)、社交媒体交互(私信、评论、Leads信息)以及邮件往来(打开次数、打开地址、点击、回复)等,客户背景一目了然,快速锁定客户需求,极大提高成交率

市场人员能够追踪到所有流量的最终“归宿”,知道哪些广告费被浪费了,用后端转化数据反哺前端广告投放,使广告受众越来越精准,减少浪费

如有CRM中老客户访问公司网站或社交媒体主页,对话框会自动识别客户姓名,客服及销售人员会立即知晓其身份,并对应出之前所有的对接情况

一旦客户流失,能够立即追本溯源,发现“症结”所在,不需要再从凌乱的收件箱或Excel表中找出关系中断的地方

BI数据报表

此功能适用于负责制定客户沟通策略的营销人员、需要营销活动效果报告的高级管理人员、负责确定目标市场并实施广告投放的营销经理等

全面提升绩效目标。提高询盘阶段客户的保有率和新客户的获取率,帮助企业获得更好的营销投资回报实现更健康的业务发展

持续改善营销策略。通过询盘云BI功能,企业可以评估、跟踪和分析营销、交互以及销售情况,从而可以深入理解企业的方方面面,及时做出调整,并对营销策略进行不断的改善。数据筛选、业务穿透和交互式报表等工具,让企业各个层面的管理都可以洞察入微

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